Vorlagen & Standards

Checklisten, Muster, Prüfstandards und Vorlagen für Dienstleisterprüfung, Leistungsbeschreibungen, Dokumentation, Objektservice und sichere Beauftragung.

Gefährdungs-Kurzcheck Fremdfirma: kostenlose Vorlage für Auftraggeber

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Kostenlose Vorlage für die Objektakte Gefährdungs-Kurzcheck Fremdfirma: kostenlose Vorlage für Auftraggeber Wenn eine Fremdfirma im Objekt arbeitet, reicht ein Auftrag allein oft nicht aus. Auftraggeber, Hausverwaltungen und Objektverantwortliche sollten zumindest dokumentieren, welche Tätigkeiten geplant sind, welche besonderen Gefahren am Einsatzort bekannt sind und wer vor Ort zuständig ist. Diese kostenlose Arbeitshilfe hilft dabei, einen Dienstleistereinsatz … Weiterlesen

Abnahmeprotokoll Dienstleistung: Wichtige 12-Punkte-Checkliste

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Objektverwalter und Dienstleister prüfen ein Abnahmeprotokoll nach abgeschlossener Dienstleistung

Viele Probleme zwischen Auftraggebern und Dienstleistern entstehen nicht zu Beginn, sondern am Ende eines Auftrags. Die Beauftragung läuft meist sauber: Angebot, Auftragsbestätigung, Termin. Auch die Durchführung selbst ist in den seltensten Fällen das eigentliche Problem. Schwierig wird es typischerweise an einer ganz anderen Stelle – nämlich dort, wo die Leistung als beendet gilt, aber niemand … Weiterlesen

9 wichtige Punkte: Abnahmeprotokoll Dienstleistung richtig erstellen

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Abnahmeprotokoll Dienstleistung für Hausverwaltung und Auftraggeber erstellen

Ein Dienstleister meldet die Arbeiten als erledigt. Die Wohnung ist geräumt, das Treppenhaus gereinigt, der Winterdienst hat seine Runde gedreht. Einige Tage später kommt der Anruf: Ein Kratzer im Aufzug, der Keller sei nicht vollständig geräumt, eine Fläche im Hinterhof angeblich nicht gereinigt. Es gibt keine Fotos, keine gemeinsame Begehung, keine schriftliche Bestätigung. Aussage steht … Weiterlesen

10 wichtige Punkte: Leistungsbeschreibung Hausmeisterservice richtig erstellen

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Leistungsbeschreibung Hausmeisterservice für Hausverwaltung und Auftraggeber erstellen

Eine Hausverwaltung beauftragt einen neuen Hausmeisterservice für drei Mehrfamilienhäuser. Der Pauschalpreis wirkt fair, der Anbieter sympathisch, der Vertrag ist schnell unterschrieben. Nach vier Monaten häufen sich die Beschwerden im Beirat: Die Mülltonnen stehen am Abholtag noch hinten am Müllplatz, im Treppenhaus brennen drei Leuchtmittel nicht mehr, der Kellerflur sieht ungepflegt aus, und für den Austausch … Weiterlesen

Leistungsbeschreibung Hausmeisterservice: Wichtige 12-Punkte-Checkliste

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Leistungsbeschreibung Hausmeisterservice wird in einer Hausverwaltung geprüft

Die meisten Probleme mit Hausmeisterdiensten entstehen nicht durch schlechte Arbeit. Sie entstehen, weil niemand vorher aufgeschrieben hat, was genau geleistet werden soll. „Hausmeisterservice für unser Objekt“ – das steht in vielen Beauftragungen. Und damit beginnt der Ärger. Mieter rufen an, weil die Treppenhausbeleuchtung seit Tagen nicht funktioniert. Der Beirat beschwert sich, weil der Müllplatz verdreckt … Weiterlesen