Andre Jung 
Viele Probleme zwischen Auftraggebern und Dienstleistern entstehen nicht zu Beginn, sondern am Ende eines Auftrags. Die Beauftragung läuft meist sauber: Angebot, Auftragsbestätigung, Termin. Auch die Durchführung selbst ist in den seltensten Fällen das eigentliche Problem. Schwierig wird es typischerweise an einer ganz anderen Stelle – nämlich dort, wo die Leistung als beendet gilt, aber niemand … Weiterlesen
Eine Hausverwaltung beauftragt eine Entrümpelungsfirma mit der Räumung einer Nachlasswohnung. Der Termin verläuft pünktlich, die Wohnung ist besenrein, die Rechnung ist überschaubar. Wochen später meldet sich das Ordnungsamt: An einem Waldweg im Umland wurden Unterlagen, alte Möbel und ein Karton mit Korrespondenz gefunden – darin Adressaufkleber aus genau dieser Wohnung. Plötzlich steht nicht mehr die … Weiterlesen
Die Wohnung ist geräumt, die Schlüssel sind zurück, die Rechnung ist bezahlt und die Objektakte geschlossen. Wochen später erhält die Hausverwaltung einen Anruf: Auf einem Waldweg am Stadtrand wurden Möbel, alte Aktenordner mit Adressetiketten und ein defekter Kühlschrank gefunden. Die Spur führt zu einer Wohnung, die kürzlich entrümpelt wurde. Plötzlich stehen Fragen im Raum, auf … Weiterlesen
Eine gefälschte Betriebshaftpflicht zu erkennen ist für Auftraggeber kein Detailthema, sondern eine zentrale Schutzmaßnahme. Wenn ein Dienstleister einen Schaden verursacht und der vorgelegte Versicherungsnachweis manipuliert, abgelaufen oder schlicht erfunden ist, bleibt der Auftraggeber im Zweifel auf den Kosten sitzen oder gerät selbst in eine Haftungsdiskussion. Dieser Artikel zeigt, woran Hausverwaltungen, Immobilienverwalter und Unternehmen einen unechten … Weiterlesen
Wer als Auftraggeber Dienstleister beauftragt, prüft in der Praxis vor allem drei Dinge: Preis, Leistung und meistens noch die Betriebshaftpflicht. Die steuerlichen Nachweise rutschen dabei häufig durch das Raster – und genau dort liegt einer der häufigsten Schwachpunkte in der Dienstleisterakte. Die Freistellungsbescheinigung nach §48b EStG ist so ein Nachweis, der in vielen Verwaltungen erst … Weiterlesen
Ein Dienstleister meldet die Arbeiten als erledigt. Die Wohnung ist geräumt, das Treppenhaus gereinigt, der Winterdienst hat seine Runde gedreht. Einige Tage später kommt der Anruf: Ein Kratzer im Aufzug, der Keller sei nicht vollständig geräumt, eine Fläche im Hinterhof angeblich nicht gereinigt. Es gibt keine Fotos, keine gemeinsame Begehung, keine schriftliche Bestätigung. Aussage steht … Weiterlesen
Eine Hausverwaltung beauftragt einen neuen Hausmeisterservice für drei Mehrfamilienhäuser. Der Pauschalpreis wirkt fair, der Anbieter sympathisch, der Vertrag ist schnell unterschrieben. Nach vier Monaten häufen sich die Beschwerden im Beirat: Die Mülltonnen stehen am Abholtag noch hinten am Müllplatz, im Treppenhaus brennen drei Leuchtmittel nicht mehr, der Kellerflur sieht ungepflegt aus, und für den Austausch … Weiterlesen
Die Beauftragung eines Dienstleisters wirkt im Alltag oft wie eine schnelle Entscheidung: Ein Angebot liegt vor, der Preis passt, der Termin ist verfügbar – und der Auftrag wird erteilt. In der Praxis von Hausverwaltungen, WEG-Verwaltern, Maklern und gewerblichen Auftraggebern zeigt sich allerdings regelmäßig, dass genau an dieser Stelle die teuersten Fehler entstehen. Nicht durch böse … Weiterlesen
Eine Entrümpelung wirkt auf den ersten Blick wie ein überschaubarer Auftrag: Wohnung räumen, Sachen abtransportieren, fertig. Doch wer regelmäßig Immobilien verwaltet oder Wohnungsauflösungen begleitet, weiß, dass genau dieser Eindruck trügt. Tatsächlich sind Entrümpelungsaufträge mit einer Reihe von Risiken verbunden, die nicht sofort sichtbar sind – und die bei falscher Vergabe , erhebliche Konsequenzen haben können. … Weiterlesen
Die meisten Probleme mit Hausmeisterdiensten entstehen nicht durch schlechte Arbeit. Sie entstehen, weil niemand vorher aufgeschrieben hat, was genau geleistet werden soll. „Hausmeisterservice für unser Objekt“ – das steht in vielen Beauftragungen. Und damit beginnt der Ärger. Mieter rufen an, weil die Treppenhausbeleuchtung seit Tagen nicht funktioniert. Der Beirat beschwert sich, weil der Müllplatz verdreckt … Weiterlesen